Conditions Générales Winnerz

Bienvenue chez Winnerz Casino. Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de notre site winnerz.com et de l'ensemble des services que nous proposons, qu'il s'agisse de nos jeux de casino ou de notre offre de paris sportifs. En créant un compte ou en effectuant une connexion à Winnerz Casino (Winnerz Casino login), vous acceptez sans réserve les termes détaillés ci-dessous. Nous exploitons Winnerz sous la responsabilité de Feature Buy Ltd., société enregistrée sous le numéro 000040577, sise 123 Barrack Road, Belize City, Belize. Notre activité est autorisée par le Gouvernement de l'Île Autonome d'Anjouan, Union des Comores, sous la licence n° ALSI-202410039-FI2, et tout litige éventuel est régi par le droit du Belize.

Acceptation des conditions et modification du contrat

En utilisant notre plateforme, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes conditions. Nous nous réservons le droit de modifier ces termes à tout moment, à notre seule discrétion, et sans préavis. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de toute modification. La version anglaise des conditions fait foi en cas de divergence avec toute traduction, y compris la présente version française, qui vous est fournie uniquement à titre indicatif.

Création de compte et éligibilité

Pour jouer chez Winnerz Casino, l'ouverture d'un compte est obligatoire. Aucune formule sans inscription n'est proposée. Lors de votre inscription, nous vous demandons de fournir votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse de résidence actuelle, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Vous garantissez être majeur, agir pour votre propre compte, ne pas être une personne politiquement exposée ou à haut risque, et ne pas faire l'objet d'une auto-exclusion sur un autre service de jeu.

Nous limitons la création de comptes à un seul par personne, foyer, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP, moyen de paiement, e-wallet, appareil mobile, ordinateur ou instance d'installation d'application. Nous pouvons procéder à des vérifications d'identité (KYC) à tout moment, y compris avant tout retrait, et restreindre temporairement l'accès à votre compte le temps que ces vérifications soient effectuées.

Territoires exclus

Les résidents des territoires suivants ne peuvent ni ouvrir de compte chez Winnerz Casino ni y déposer des fonds : Afghanistan, Arménie, Biélorussie, Curaçao, Chypre, Danemark, Estonie, Géorgie, Iran, Irak, Lettonie, Lituanie, Malte, République de Moldavie, Myanmar, Roumanie, Russie, Corée du Nord, Pays-Bas, Suède, Ukraine (y compris le territoire de Crimée), Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Côte d'Ivoire et Antilles néerlandaises. Nous nous réservons le droit de modifier cette liste à notre seule discrétion et sans préavis.

Tout compte détecté comme résidant dans un territoire restreint, même temporairement, sera clôturé et le solde remboursé. Toutefois, les fonds déposés par une personne se trouvant, même temporairement, dans un territoire restreint seront considérés comme confisqués et ne seront pas restitués. Par ailleurs, un bonus de bienvenue n'est pas accessible aux joueurs originaires du Brésil, de Finlande ou de Croatie.

Devise et frais

Notre devise principale est l'EUR ; les autres devises dépendent de celle-ci. Nous pouvons convertir vos dépôts entre devises, le taux appliqué étant fixé à notre discrétion. Chaque dépôt est soumis à une commission fixe de 1 EUR, prélevée en plus du montant déposé. Nous acceptons également les cryptomonnaies comme moyen de dépôt ; nous vous recommandons de vérifier le réseau utilisé, car un envoi via un réseau non pris en charge peut entraîner une perte définitive des fonds.

Dépôts et retraits

Le dépôt minimum s'élève à 20 EUR. Le retrait minimum est de 25 EUR, ou 50 EUR pour un virement bancaire. Chaque demande de retrait est soumise à des frais fixes de 2 EUR. Nos plafonds de retrait sont de 500 EUR par jour, 2 500 EUR par semaine et 10 000 EUR par mois. Toute demande de retrait doit être adressée par e-mail à support@winnerz.com, accompagnée des documents demandés par notre équipe.

Nous traitons les retraits dans un délai de 72 heures après validation de votre compte, sachant que la réception effective des fonds peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés selon la méthode choisie. Une exigence de mise minimale de 5 fois le montant déposé s'applique avant tout retrait.

Bonus et promotions Winnerz

Notre offre de bienvenue se compose de deux bonus distincts : un premier bonus de 100 % jusqu'à 500 EUR accompagné de 100 tours gratuits, et un second bonus de 50 % jusqu'à 500 EUR. Le dépôt minimum pour activer ces bonus est de 20 EUR. Vous disposez de 3 jours pour utiliser vos tours gratuits et pour compléter les exigences de mise associées. Les gains issus des tours gratuits sont soumis à une exigence de mise de 20 fois leur montant.

Nos joueurs recherchent parfois un code Winnerz, un bonuskod ou un bonus koodi pour bénéficier d'avantages supplémentaires ; nous vous invitons à consulter notre page promotions pour connaître les offres actives, y compris notre tournoi hebdomadaire, notre cashback hebdomadaire pouvant atteindre 20 %, ainsi que notre Roue Winnerz, qui offre une chance de gagner jusqu'à 5 000 EUR de jackpot toutes les 500 mises effectuées. Aucun bonus sans dépôt (winnerz casino no deposit bonus) n'est publié sur notre plateforme actuellement.

Un seul bonus peut être actif à la fois, et les mises sont sticky : les gains issus d'un bonus sont crédités sur un solde bonus distinct. Toute demande de retrait annule automatiquement les bonus actifs restants.

Jeu responsable

Nous nous engageons à promouvoir un jeu responsable. Vous pouvez à tout moment demander une limite de dépôt, une pause ou une auto-exclusion en nous contactant à support@winnerz.com. Nous traitons votre demande d'auto-exclusion avec la plus grande diligence, conformément à nos procédures internes.

Compte inactif et clôture

Un compte sans activité significative pendant 3 mois consécutifs est considéré comme inactif et une commission de 5 EUR par mois est prélevée, avec un préavis minimum de 30 jours. Lors de la clôture de votre compte, le solde ne peut être remboursé que s'il atteint au moins 20 EUR.

Support client

Notre équipe est joignable par chat en direct et par e-mail à support@winnerz.com pour toute question opérationnelle, et à complaints@featurebuy.com pour toute réclamation formelle. Nous vous recommandons de nous écrire directement, sans mise en copie ni transfert, afin de garantir la bonne réception de votre demande, en particulier pour les sujets liés à la clôture de compte.

Utilisation d'un VPN

L'utilisation d'un VPN pour contourner nos restrictions géographiques n'est pas autorisée sur notre plateforme. Toute tentative de dissimulation de votre localisation réelle peut entraîner la suspension ou la clôture de votre compte, ainsi que la confiscation des fonds concernés.

Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit du Belize. Nous vous invitons à lire attentivement l'ensemble de ce document avant toute utilisation de nos services ; toute personne rédigeant un winnerz review ou un avis comparatif sur notre plateforme trouvera ici l'ensemble des règles applicables à son expérience de jeu chez Winnerz.